CVG

1. Présentation de l’entreprise

FLOHRA FLEURS
SARL au capital social de 7 390 €
RCS La Rochelle n° 921 248 209
Siège social : 27 rue du Minage, 17000 La Rochelle, France
N° TVA intracommunautaire : FR75 921 248 209
Code APE : 47.76Z – Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, etc.
Responsable de la publication : Zohra MANSOURI
📧 E-mail : flohrafleurs@gmail.com
📞 Téléphone : 06 41 16 52 87

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.flohrafleurs.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés (bouquets, compositions florales, etc.) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos ont une valeur illustrative et peuvent varier selon la disponibilité des fleurs et la saisonnalité.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
FLOHRA FLEURS se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site fait l’objet d’une confirmation par e-mail.
FLOHRA FLEURS se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe (cryptage SSL).
Les données bancaires ne sont jamais stockées par FLOHRA FLEURS.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les zones précisées sur le site et aux dates indiquées lors de la commande.
En cas d’absence du destinataire, le livreur pourra déposer les fleurs à un voisin ou relivrer selon les possibilités (les frais d’une nouvelle livraison peuvent être facturés).
En cas d’impossibilité de livraison (adresse erronée, destinataire absent), FLOHRA FLEURS ne pourra être tenue responsable.

8. Abonnements floraux

Les abonnements floraux (hebdomadaires, bimensuels ou mensuels) sont présentés sur le site à titre informatif.
La souscription et le paiement d’un abonnement se font uniquement sur demande directe (par téléphone, email ou en boutique).
Les modalités (prix, fréquence, conditions de résiliation) sont précisées lors de la mise en place de l’abonnement.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les fleurs fraîches.
Toutefois, en cas de produit non conforme ou endommagé à la livraison, le client doit en informer FLOHRA FLEURS sous 24h (photo à l’appui) afin de trouver une solution (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

FLOHRA FLEURS ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une absence d’entretien des produits livrés (exemple : absence d’eau pour un bouquet).

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers non autorisés.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : flohrafleurs@gmail.com.
➡ Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 4 Rue Saint-Jean, 75017 Paris
📧 E-mail : cm2c@cm2c.net
🌐 Site web : https://www.cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de La Rochelle.

13. Acceptation des CGV

Avant toute validation de commande, le client doit cocher la case confirmant qu’il a lu et accepté les présentes CGV.
Sans cette validation, la commande ne peut pas être finalisée.